Un regard en coulisses sur le département Product Innovation

Publié le novembre 28 2025

Innover avec et pour le client : voici comment l'équipe Innovation de VB-Airsuspension conçoit les solutions intelligentes pour les véhicules de demain.

Chez VB-Airsuspension, nous ne nous contentons pas de développer des systèmes de suspension qui améliorent la dynamique du véhicule — nous innovons en permanence. L'innovation est un processus continu. C'est pourquoi nous avons constitué une équipe dédiée exclusivement à la traduction des besoins clients en innovations produits stratégiques : l'équipe Product Innovation. Une équipe fondée sur la collaboration, la compréhension et l'expérimentation — entièrement axée sur le développement du portefeuille produits de VB-Airsuspension.

Tout commence avec le client
L'innovation commence par l'écoute. Et c'est précisément ce que fait Manon, notre Innovation Analyst, au quotidien. Elle échange directement avec les utilisateurs finaux, analyse leurs expériences et identifie des schémas récurrents. Grâce à son expérience en gestion de produit et en marketing, elle est spécialisée dans les études de marché et les entretiens clients. Pour l'équipe Innovation, elle interagit avec les utilisateurs, examine leurs retours et met en lumière des besoins — parfois même avant que les clients eux-mêmes ne les aient clairement formulés.

« Qu'est-ce qui compte vraiment pour les propriétaires de camping-cars ? Quelle est leur expérience avec notre produit ? Ou encore : comment vivent-ils leur véhicule sans notre système ? Qu'est-ce qui pourrait vraiment faire la différence pour eux ? »

Avec ses compétences analytiques et son expérience en recherche client, elle transforme ces observations en idées d'affaires solides. Elle commence par se concentrer sur le marché néerlandais, avant d'étendre son champ d'action à des pays comme l'Allemagne. Les salons du camping-car et de la caravane, ainsi que la VB-Community, sont des sources précieuses pour sa recherche qualitative.

Son rôle est essentiel : elle aide à identifier les tendances, analyser les besoins clients et poser les bases d'opportunités d'innovation porteuses de sens.

Manon Proksch-Wanders (Innovation Analyst) raconte :
« Ce que j’aime, c’est découvrir les défis auxquels nos clients sont confrontés et travailler avec l’équipe pour développer des solutions concrètes. Nos échanges avec les clients sont la base des améliorations et des ajustements que nous apportons à nos produits — pour littéralement porter la dynamique du véhicule à un niveau supérieur.

L’innovation ne doit pas toujours être spectaculaire. La force réside souvent dans de petites optimisations qui ont un grand impact sur la satisfaction client. Dans notre équipe, chacun apporte son expertise et son point de vue, mais nous poursuivons tous le même objectif : améliorer l’expérience utilisateur. Nos recherches clients permanentes en sont le fondement. Nous travaillons en mode agile, avec de courtes itérations qui nous permettent d’apprendre, d’expérimenter et d’ajuster rapidement. Cela nous pousse à avancer en continu.

Ce que je trouve spécial, c’est de travailler dans une équipe avec un bel équilibre entre savoir, expérience et idées nouvelles. Nous avons une culture ouverte où chacun est encouragé à contribuer, quel que soit son rôle ou son parcours.

Les véhicules sont de plus en plus conçus en fonction des besoins des utilisateurs. C’est exactement ce que nous visons dans notre travail quotidien : trouver en permanence de nouvelles manières d’améliorer l’expérience de conduite, avec un fort accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation.

Ce qui rend mon travail chez VB-Airsuspension si passionnant, c’est la combinaison entre la liberté, la responsabilité et le fait de collaborer autour d’un objectif commun : rendre les véhicules plus confortables, plus sûrs et plus intelligents. »

Souhaitez-vous contribuer à l'avenir de la suspension pneumatique ?

Alors rejoignez la VB-Community ! Ce faisant, vous aidez non seulement notre équipe, mais aussi les autres utilisateurs.

En savoir plus ici

Travail d'équipe et innovation : du besoin à l'idée
Lorsqu'un besoin client clair est identifié, toute l'équipe Innovation se réunit pour brainstormer et partager des idées. Ces sessions permettent d'avoir une vision large de ce qui se passe sur le marché, de la manière dont VB-Airsuspension peut proposer une solution différenciante, et des domaines dans lesquels nous pouvons vraiment faire la différence. Les idées naissent toujours en équipe, avec des apports venant de divers angles et domaines d'expertise.

De l'idée au prototype

La traduction de l'idée en solution technique repose sur Kay, notre Concept Development Engineer, et Jean, notre Prototype Testing Engineer. Ensemble, ils conçoivent, construisent et testent les prototypes. On les retrouve souvent dans l'atelier, sous un véhicule, en train d'installer ou d'affiner leurs dernières créations.

Kay travaille chez VB-Airsuspension depuis plus de quatre ans. Ancien membre du département Innovation, Research & Development, il dispose d'une connaissance approfondie des systèmes existants, des projets en cours et des priorités stratégiques. Après les récentes évolutions de l'organisation iR&D, il a choisi de se consacrer entièrement à l'innovation. Ayant joué un rôle clé dans la phase pilote de l'équipe Innovation, il met aujourd'hui son expérience au service de son rôle de développeur de concepts.

Que contribue-t-il à l'équipe ? Une grande persévérance et un regard neuf. Il n'a pas peur de remettre en question les cadres existants et cherche toujours à proposer des solutions plus intelligentes et efficaces. Il sait que toutes les idées ne mènent pas à un succès immédiat — et c'est cette résilience qui fait de lui un innovateur précieux.

Jean apporte une attitude ouverte et sincère, qui favorise une forte dynamique d'équipe. Il est très concret : il construit, teste et améliore les prototypes. Son credo : « Plus on apprend vite, plus on innove vite. » Avec Kay, il se concentre sur la transformation des idées innovantes en produits fonctionnels. En restant exigeants l'un envers l'autre et en visant les meilleures solutions possibles, ils s'efforcent de créer rapidement un proof of principle ou un proof of concept, accélérant ainsi la transition du concept au produit.

Jean Hemmer (Prototype Testing Engineer) raconte :
« Ce qui rend l'équipe Innovation si intéressante à mes yeux, c'est que nous nous aventurons sans cesse sur un territoire inconnu. Le défi consiste à trouver des solutions créatives à de nouveaux problèmes. En chemin, nous rencontrons des obstacles et des limites que l'on ne peut tout simplement pas prévoir à l'avance.

Nous développons les solutions les plus récentes en matière de concepts et de prototypes innovants — presque toujours dans le domaine de la dynamique du véhicule. En ce sens, je dirais que notre équipe est probablement la plus impliquée sur ce sujet chez VB.

Pour moi, l'essentiel est de rester critique à chaque étape et d'être prêt à apprendre en faisant des erreurs. C'est comme ça qu'on sait qu'on avance dans la bonne direction.

Nous travaillons selon la méthode Scrum, ce qui nous aide à réaliser nos prototypes à un rythme sain et soutenable. Nous collaborons étroitement, avec des stand-ups quotidiens pour vérifier si nous sommes toujours en phase avec les objectifs de sprint.

Selon moi, la force de notre équipe réside dans sa polyvalence. Manon se concentre sur la recherche client — essentielle pour s'assurer que nous travaillons sur les bonnes innovations. Sans ces données, il n'y aurait ni direction ni valeur.

Kay et moi nous concentrons principalement sur la conception et le développement du produit ou prototype innovant. En restant exigeants l'un envers l'autre et en visant la meilleure solution possible, nous essayons de fournir un proof of principle ou un proof of concept dans les plus brefs délais. Aard complète parfaitement les deux dimensions — technique et connaissance client — grâce à sa vaste expérience.

Pour moi, l'innovation véhicule — et plus particulièrement dans le contexte de la dynamique du véhicule — concerne avant tout la sécurité et le confort. Cela restera toujours un défi majeur. Il faut faire la part entre de nombreuses exigences, puis trouver la bonne voie avec les solutions dont on dispose.

Ce qui rend VB unique, c'est que, contrairement à la plupart des entreprises automobiles aux Pays-Bas, presque tout se passe sur site — sauf pour les fournisseurs. Cela signifie que l'on travaille avec une équipe soudée et diversifiée, et que les décisions peuvent être prises rapidement et efficacement. Ces lignes de communication courtes rendent notre travail particulièrement dynamique. »

Kay Lamers (Concept Development Engineer) raconte :
« Résoudre des problèmes et pouvoir tester immédiatement sa solution, c'est pour moi la partie la plus passionnante de l'ingénierie. Au sein de l'équipe Innovation, c'est exactement ce que nous faisons : nous résolvons un (sous-)problème et nous construisons et testons directement notre solution. Et cela, chaque semaine.

Presque tous nos projets touchent au confort ou à la sécurité du véhicule. Dans tous les produits que nous développons, qu'ils soient petits ou grands, il y a une dimension liée à la dynamique du véhicule. Pour moi, innover signifie créer un produit nouveau — et c'est précisément notre mission quotidienne.

Dans l'équipe, nous essayons de faire en sorte que chacun travaille dans son domaine de compétence. C'est bon pour la rapidité, la motivation et la qualité du résultat final. Chaque matin, nous déterminons les tâches prioritaires afin d'atteindre notre objectif bi-hebdomadaire. Ainsi, nous livrons un nouveau prototype fonctionnel à chaque sprint.

La force de notre équipe Innovation réside, selon moi, dans le système que nous utilisons. Il nous pousse à agir vite. Comme les décisions doivent être prises rapidement, on a moins tendance à hésiter ou à trop réfléchir. On est plus enclins à essayer des idées plus audacieuses — et ce sont souvent elles qui mènent aux meilleures solutions, rapidement.

VB-Airsuspension joue bien sûr un rôle modeste dans le paysage plus large de l'innovation véhicule ; nous ne décidons pas de ce que feront les grandes marques. Si l'on regarde vraiment vers l'avenir, on voit une évolution vers la conduite autonome, avec un accent croissant sur le confort plutôt que sur la dynamique de conduite. La suspension pneumatique peut y jouer un rôle important, mais si nous voulons que VB continue de compter, nous devons saisir les opportunités à temps.

Ce que je trouve intéressant dans le travail chez VB-Airsuspension, c'est que nous définissons nous-mêmes l'ADN de nos produits. Contrairement à de nombreuses entreprises automobiles néerlandaises, nous ne sommes pas un simple fournisseur. Nous choisissons notre public cible, créons notre marché et assumons une responsabilité bien plus large. Cela rend le travail plus stimulant et nous donne la liberté de concevoir de vraies solutions intelligentes. »

Innovation stratégique
L'équipe est dirigée par Aard, le Product Innovation Manager. Depuis plus de 25 ans, il est un visage familier et de confiance chez VB-Airsuspension. En tant que responsable du département IR&D, il a joué un rôle clé dans la croissance de notre organisation.

Aujourd’hui, un nouveau chapitre commence — non pas parce que son rôle de responsable IR&D n’est plus nécessaire, mais parce que le besoin d’une innovation ciblée et pilotée par les processus se fait de plus en plus sentir. Dans sa nouvelle fonction, il se concentre entièrement sur l’innovation stratégique.

En collaboration avec l'équipe Innovation, il travaille au développement de nouveaux produits — non pas sur la base d'idées spontanées, mais fondées sur une connaissance approfondie des besoins clients. L’objectif ? Élargir la gamme de produits de VB-Airsuspension et renforcer notre position concurrentielle. Aard apporte son soutien là où c’est nécessaire et fait le lien entre l’équipe et la direction. Il veille au bon déroulement des processus, tout en contribuant activement au contenu.

Aard Tuenter (Product Innovation Manager) raconte :
« Je trouve extrêmement stimulant d'explorer et de développer des produits stratégiquement nouveaux pour VBA — d'autant plus que nous le faisons principalement sur la base de besoins clients vérifiables. Ce sont justement ces types de produits qui permettent à VBA de se distinguer sur le marché. Avec eux, nous visons à franchir une nouvelle étape vers "the next level in vehicle dynamics". »

L'innovation est bien sûr un terme générique, mais nous nous concentrons exclusivement sur l'innovation produit. Il s'agit de produits VBA que nos clients finaux achètent parce qu'ils répondent à un besoin non satisfait. Et en essence, c'est cela qui détermine la survie et la pertinence de VBA sur le marché. C'est de cela que nous vivons.

En tant qu'équipe d'innovation, nous travaillons de manière autonome et nous nous complétons en fonction de nos forces individuelles. De cette façon, nous restons aussi autonomes que possible dans tous les domaines. Mais nous ne pouvons pas tout faire seuls. C'est pourquoi, lorsque c'est nécessaire, nous faisons appel à des collègues ou à des partenaires externes.

Notre force réside dans le fait que nous sommes une équipe indépendante, délibérément dégagée par l'organisation, avec un seul objectif : réaliser des produits stratégiquement nouveaux. Et cela est essentiel pour l'avenir à long terme de VB-Airsuspension.

L'innovation véhicule — ou plus précisément tout ce qui touche au châssis et à la dynamique véhicule — est un domaine fascinant. Des solutions y sont imaginées et mises en œuvre depuis des siècles. Il est peu probable que nous réinventions la roue, mais nous pouvons répondre à des besoins clients pertinents. Et c'est ainsi que nous pouvons créer un avantage stratégique sur le marché. Tant que les véhicules continueront à rouler sur des roues, l'innovation restera nécessaire.

De plus, VBA est une entreprise qui commercialise son propre produit (technique). Nous créons quelque chose que le client final peut appliquer ou utiliser directement. Cela signifie que nous travaillons sur un produit polyvalent qui fait appel à de nombreuses compétences. Et c'est ce qui rend notre environnement de travail intéressant, enrichissant et stimulant. »

Sprint final vers le succès : trois leçons de l'équipe Innovation
« En tant qu'équipe d'innovation, nous apprenons chaque jour à travailler plus intelligemment et plus rapidement », raconte l'équipe. En pratique, trois enseignements s'avèrent déterminants dans leur manière de travailler.

Tout d'abord : la vitesse grâce à une collaboration intelligente. Si vous voulez vraiment avancer rapidement, vous devez réaliser autant de tâches que possible au sein de votre propre équipe. Cela permet de maintenir le rythme et d'éviter les coordinations inutiles.

Ensuite, tout repose sur le progrès par la concentration. Mener plusieurs projets en parallèle peut sembler efficace, mais cela ralentit souvent le processus. Une équipe, un objectif : telle est la force de leur approche. En se concentrant pleinement sur un seul projet sans distraction, ils obtiennent des résultats jusqu'à trois fois plus rapidement.

Enfin, le plaisir au travail joue également un rôle important. Ils parlent de "plaisir par le progrès". En travaillant en sprints de deux semaines, ils voient rapidement des résultats tangibles. Moins de coordination inter-départementale, plus d'initiatives internes : cela apporte de l'énergie et de la satisfaction.

Voulez-vous lire plus?

Voir

Un regard en coulisses sur le département Product Innovation

Innover avec et pour le client : voici comment l'équipe Innovation de VB-Airsuspension conçoit les solutions intelligentes pour les véhicules de demain.

Voir

Nous avons rencontré notre VB-Partner Weigl au Caravan Salon de Düsseldorf !

D'une grande valeur : les retours de nos VB-Partners sur VB-Airsuspension. Les salons sont l’occasion idéale de leur poser la question : « Que pensez-vous de VB-Airsuspension – de nos produits, de notre service et de notre collaboration ? »

Voir

Découvrez notre réseau international de Partenaires VB

Chez VB-Airsuspension, nous croyons en la force de la collaboration. C’est pourquoi nous travaillons à l’échelle mondiale avec un réseau soigneusement sélectionné de Partenaires VB : des partenaires d’installation certifiés, des distributeurs et des spécialistes qui ne se contentent pas de fournir nos produits, mais les installent et les entretiennent de manière experte.

Voir tous les articles de presse